🎓 Les Types de Planchers au Québec

Permettre à l’agent :

• De comprendre les types de planchers les plus courants au Québec
  
  

• De poser les bonnes questions aux clients pour bien qualifier leur demande
  
  

• De reconnaître les contraintes, attentes ou préférences possibles
  
  

• De transmettre l’information de façon claire à l’entrepreneur
  
  

✅ 1.1 Plancher de bois franc (hardwood)

• Essences populaires : chêne, érable, merisier
  
  

• Avantages : durable, esthétique, valeur ajoutée à la maison
  
  

• Inconvénients : sensible à l’humidité, plus coûteux
  
  

• Idéal pour : salons, chambres, couloirs
  
  

✅ 1.2 Plancher flottant (laminé / stratifié)

• Installation flottante (non clouée, non collée)
  
  

• Avantages : abordable, facile à poser
  
  

• Inconvénients : moins durable, peut gonfler avec l’eau
  
  

• Idéal pour : sous-sol, logements locatifs, rénovations à petit budget
  
  

✅ 1.3 Plancher en vinyle / vinyle de luxe (LVT / SPC)

• Aspect bois ou pierre avec résistance à l’eau
  
  

• Avantages : résistant à l’humidité, facile à entretenir, bon rapport qualité/prix
  
  

• Inconvénients : moins noble que le bois
  
  

• Idéal pour : cuisine, sous-sol, salle de bain
  
  

✅ 1.4 Plancher de céramique

• Matériau dur, résistant à l’eau et à la chaleur
  
  

• Avantages : idéal pour pièces humides, grand choix de styles
  
  

• Inconvénients : froid sous les pieds, difficile à retirer
  
  

• Idéal pour : salle de bain, cuisine, vestibule
  
  

✅ 1.5 Plancher chauffant (avec céramique ou autre revêtement)

• Système électrique ou à eau intégré sous le plancher
  
  

• Avantages : confort, élimine le besoin de radiateurs
  
  

• Inconvénients : plus coûteux à l’installation
  
  

• Idéal pour : salle de bain, sous-sol
  
  

✅ 1.6 Béton poli ou plancher d'époxy

• Aspect moderne, industriel ou commercial
  
  

• Avantages : très durable, facile à entretenir
  
  

• Inconvénients : dur et froid, coûteux à personnaliser
  
  

• Idéal pour : garage, lofts, commerces
  
  

1. Quel type de revêtement avez-vous présentement ?
   
   

2. Quel type de plancher souhaitez-vous installer ? Avez-vous une préférence ?
   
   

3. Dans quelle pièce se fera l’installation ? (important pour l’humidité, l’usure)
   
   

4. Est-ce que le plancher actuel doit être retiré ?

5. Le client va-t-il fournir les matériaux ou ce sera la responsabilité de l’entrepreneur?
   
   

6. Souhaitez-vous un plancher avec résistance à l’eau ou chauffant ?
   
   

7. Avez-vous un budget approximatif pour ce projet ?
   
   

8. Souhaitez-vous des matériaux écologiques, haut de gamme, ou économiques ?
   
   

9. Est-ce une rénovation complète ou seulement un remplacement de plancher ?
   
   

✅ L’agent peut :

• Écouter et noter les besoins du client
  
  

• Confirmer si le service est offert par l’entrepreneur
  
  

• Proposer un rendez-vous ou une soumission
  
  

❌ L’agent ne doit pas :

• Conseiller un matériau spécifique
  
  

• Donner de prix ou de surface estimée
  
  

• Promettre une disponibilité immédiate sans validation
  
  

Nom : Sophie L.
Ville : Brossard
Téléphone : 514-222-3333
Projet : Remplacement de plancher flottant par bois franc au rez-de-chaussée (salon et salle à manger)
Préférences : Bois clair, durable, non brillant
Pièces concernées : 2 pièces totalisant environ 600 pi²
Délais : Projet à faire idéalement avant l’automne
Retrait de l’ancien plancher ? Oui
Chauffage intégré ? Non
Budget estimé : Non précisé
Disponibilités : Soirée et fin de semaine