🎓 – Rénovation de salle de bain, cuisine et sous-sol

L’agent ne fait pas de vente ni de diagnostic. Son rôle est de :

• Comprendre le type de projet demandé
  
  

• Valider que le projet est dans le territoire couvert et dans les services offerts
  
  

• Poser les bonnes questions pour préparer l’entrepreneur
  
  

• Planifier efficacement un rendez-vous selon les disponibilités
  
  

1. S’agit-il d’une rénovation complète ou partielle ?
   (ex. : remplacement de douche seulement ou refaire toute la pièce)
   
   

2. Quelles installations sont concernées ?
   (bain, douche, toilette, vanité, plancher, murs, céramique)
   
   

3. Est-ce une salle de bain principale ou secondaire ?
   
   

4. Y a-t-il des problèmes d’humidité, de ventilation ou de plomberie ?
   
   

5. Souhaitez-vous ajouter ou retirer des éléments (ex. : bain-douche → douche seulement) ?
   
   

6. Préférence de matériaux ? (céramique, vinyle, bois, etc.)
   
   

7. Budget approximatif ? (si le client est à l’aise)
   
   

8. Superficie ou nombre de pièces à rénover
   
   

9. Délai souhaité pour les travaux
   
   

1. Travaux concernés : armoires, comptoirs, dosseret, revêtement de plancher, plomberie, électricité ?
   
   

2. Les armoires seront-elles remplacées ou simplement restaurées ?
   
   

3. Souhaitez-vous changer la disposition (aménagement) ?
   
   

4. Préférez-vous des matériaux sur mesure ou standards ?
   
   

5. Est-ce que les électroménagers restent ou seront déplacés ?
   
   

6. Quel type de comptoir souhaitez-vous ? (stratifié, quartz, granit, etc.)
   
   

7. Travaux en surface seulement ou rénovation complète ?
   
   

8. Budget approximatif et échéancier idéal
   
   

9. Autres éléments particuliers (îlot, hotte, fenêtre, etc.) ?
   
   

1. Sous-sol fini ou non fini actuellement ?
   
   

2. Souhaitez-vous un aménagement complet ou partiel ?
   (chambre, salle familiale, salle de bain, salle de lavage, bureau, etc.)
   
   

3. Y a-t-il eu des problèmes d’humidité ou d’infiltration dans le passé ?
   
   

4. Type de revêtement souhaité : plancher flottant, céramique, moquette ?
   
   

5. Ajout de divisions ou modification des murs ?
   
   

6. Besoin de plomberie ou d’électricité ?
   
   

7. Installation de salle de bain ou de cuisine secondaire ?
   
   

8. Superficie approximative
   
   

9. Délai souhaité pour les travaux
   
   

Bonjour, je m’appelle [Nom], je vous contacte suite à votre demande concernant votre [salle de bain / cuisine / sous-sol].
Est-ce que vous avez deux minutes ? Je veux simplement recueillir quelques détails pour planifier une visite avec notre entrepreneur.

→ Ensuite, poser les questions spécifiques selon le type de projet (voir sections ci-dessus)

Merci pour ces informations ! Notre entrepreneur est disponible [date/heure], est-ce que ce moment vous conviendrait pour une visite sur place ?
Parfait, je vous enverrai un courriel de confirmation avec ses coordonnées. Si vous avez des changements ou des questions d’ici là, n’hésitez pas à me contacter.

• Ne jamais donner de prix
  
  

• Ne jamais promettre de délais avant validation par l’entrepreneur
  
  

• Ne pas forcer le client : prendre note si le projet est encore en réflexion
  
  

• Toujours vérifier la zone géographique et les services offerts avant de fixer un rendez-vous